1. Formålet med å samle inn personopplysninger

Vi samler inn ulike former for opplysninger om deg som medlem av tre årsaker:

• For å kunne tilby deg et medlemskap og sende deg det du kjøper hos oss 
• For å kunne gi deg et godt og tilpasset tilbud
• For å etterleve gjeldende lover og regler, for eksempel bokføringsloven

Vi samler ikke inn opplysninger som ikke brukes til noe. Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn vi må. Du har selv kontroll over hva du samtykker til at vi bruker mesteparten av dine data til. 

Ved innmelding samtykker du til at vi kan gjenbruke informasjon du gir gjennom medlemskapet, dine atferdsdata, eventuelle kjøp og opplysninger om kundeforholdet, slik at du får mer relevant og tilpasset informasjon og markedsføring fra oss. Eksempler er anbefalinger av enkeltbøker, forfatterskap og nyheter, tilbud som med større sannsynlighet vil vekke interesse hos deg.

 

2. Hvilke opplysninger samles inn 

Bokklubben behandler personopplysningene du har oppgitt, som navn, adresse, kortnummer, fødselsdato, kjønn, e-post, telefonnummer og ulike samtykker. For å sikre at Bokklubben har korrekte opplysninger om deg vil disse opplysningene jevnlig sammenholdes med eksterne databaser som for eksempel adresseregistre.

I tillegg til at vi lagrer opplysninger som du har oppgitt, vil vi også lagre opplysninger når du tar kontakt med oss, f.eks. ved å sende en henvendelse til vårt kundesenter, din respons på generelle kampanjer, tilpassede tilbud, e-post og SMS utsendelser og innlogget aktivitet på nett og i app.

Vi lagrer også kjøpshistorikken din. 

 

3. Hvordan Bokklubben bruker opplysningene dine 

Bokklubben behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Vi er pålagt å oppbevare informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti/returhåndtering. Informasjonen er tilgjengelig på Min side. Bokklubben kan bruke opplysningene du selv har registrert, og de atferdsdataene vi har samlet inn gjennom bruk av nettstedet vårt og eventuelt appene våre for å administrere ditt medlemskap og dine kjøp. 

Ved å si ja til å bli medlem i Bokklubben aksepterer du at Bokklubben kan:

• Bruke opplysningene for å sende deg informasjon om periodens bok via elektronisk kommunikasjon, beregne kjøps- og lojalitetsbonus, håndtere uttak av bonus og administrere ditt medlemskap, for eksempel dersom du henvender deg til kundeservice.
• Bruke opplysningene for å gi deg tilbud og kommunikasjon i tråd med de samtykker du har gitt.
• Analysere kjøpshistorikk for å gi deg relevante tilbud og forslag til handlelister med ofte kjøpte produkter.
• Oppdatere adresse- og kontaktdata i tråd med offentlige tilgjengelige registre. 

Bokklubben bruker kjøpshistorikk fra medlemsbasen for å analysere trender og respons på kampanjer, og for å optimalisere sortimentet og tilbudet. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.

Bruk av opplysninger i forbindelse med markedsaktiviteter er basert på samtykker som du selv kan administrere på Min Side.

 

4. Hvem behandler dine opplysninger (databehandlere)

Administrasjon av medlemskap, analyse, e-postutsending, kundeservice mm. utføres av Bokklubben. I tillegg har vi avtaler med tredjepartsselskaper som hjelper oss med å forbedre eller levere deler av våre tjenester, sende ut pakker, følge opp økonomi etc. Alle disse er underlagt en såkalt databehandleravtale, som regulerer hvordan dine opplysninger kan brukes. (Du kan lese mer om databehandleravtaler hos Datatilsynet.)

 

• Forlagstjenester AS (regnskap)
• Forlagssentralen AS/Posten Bring AS (utsendelse av bestilte varer)
• Nets Norway AS (kort- og vippsbetalinger)
• Intrum AS og PostNord Strålfors AS (purringer og inkasso)
• Dun & Bradstreet Norway AS (adressevedlikehold og kredittsjekk)
• TellusR AS (søk og anbefalinger)
• Bokbasen AS (levering og lagring av e-/lydbøker)
• Basis Consulting AS og Advania AS (IT-drift)

 

5. Endringer

Bokklubben kan endre samtykkevilkår og personvernerklæring for å følge nye rettslige krav, og på grunn av endringer i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Ved endringer som krever samtykke vil du bli bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger på bokklubben.no.

Informasjon om andre endringer vil bli gitt på bokklubben.no

 

6. Dine rettigheter

Som innlogget har du innsyn i dine personopplysninger og din kjøpshistorikk. Denne informasjonen finner du på Min side. Der kan du også administrere dine samtykker knyttet til markedsføring, anbefalinger og annet.

Øvrige lagrede opplysninger kan du få ved å ta kontakt med kundeservice. Bokklubben kundeservice skal også kontaktes dersom du krever endret opplysninger som du ikke selv kan endre ved innlogging på bokklubben.no, eller dersom opplysningene som vi har registrert er feil og du ønsker dette rettet.

Bokføringsloven pålegger oss å beholde detaljert kjøpshistorikk og tilknyttede personopplysninger i fem år. Fem år etter at kundeforholdet har opphørt, sletter vi dine opplysninger. Du kan selv slette enkelte opplysninger på Min Side, eller kontakte Kundeservice dersom du ønsker at vi skal slette andre opplysninger om deg.

Du kan ikke be om sletting dersom:

• Du er en aktiv kunde
• Du har utestående purringer
• Du har uoppgjort gjeld
• Du har handlet siste 5 år

 

Er du uenig i hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller har spørsmål til behandlingen, kan du ta kontakt med kundeservice.

 

Du kan klage på hvordan Bokklubben behandler dine opplysninger til Datatilsynet, e-post: postkasse@datatilsynet.no, telefon: 22 39 69 00.

 

Oppdatert: 13. mai 2024