Hva skal til for at flyktninger som kommer til Norge, skal mestre sin egen situasjon på best mulig måte? Hvordan skal vi i møte med nyankomne legge til rette for at de selv bidrar til å skape seg en ny tilværelse? Denne boken gir innspill til hvordan kommunen kan bidra til å oppnå dette.
Boken gir en innføring i veiledningsmetodikk i møte med nyankomne flyktninger. Det handler blant annet om å bygge opp gode relasjoner, ha tett oppfølging og språktrening utenfor klasserommet. Videre viser forfatterne hvordan samarbeid mellom aktuelle tjenesteområder kan legges opp, og hvordan man etablerer god kontakt med arbeidslivet.